Contenido:1. La imagen en la nueva competencia2. Identidad, imagen y reputación3. La cultura organizacional fuente de identidad4. Comunicación estratégica5. Unidad orgánica inteligente de la comunicación6. Identificación y definición de públicos receptores 7. Significados apropiados8.Cómo comunicar9.La comunicación interna10.Producto y servicio como medios para competir y comunicar1a edición Año 1993Pasta dura223 páginas