En INOVVAMOTO nuestra prioridad eres tú y hacer de tu compra una experiencia (de motociclista a motociclista) es nuestra misión.Te sugerimos que leas las preguntas frecuentes y si tienes alguna duda o algo no te queda claro, no dudes en contactarnos.Es importante que sepas que la comunicación ante cualquier inconsistencia es fundamental, te pedimos que te comuniques de inmediato con nosotros para darte una solución rápida y preferente tal y como lo mereces.  ¿Puedo hacer una devolución de mi producto?Todos nuestros productos se pueden devolver pero es importante que cuenten con los siguientes requisitos:1. El producto venga completamente nuevo (sin uso).2. El producto cuente con su empaque original, etiquetas y en perfecto estado.3. La devolución debe ser en tiempo y forma. ¿Los productos son originales?Todos nuestros productos son 100% originales, lo puedes ver en las etiquetas y en la forma de empaque de nuestros productos, para reafirmar tu confianza INOVVAMOTO es el distribuidor oficial de la marca en México. ¿Puedo recoger mi paquete de forma personal?La mayoría de las veces los envíos son por MERCADO ENVÍOS y solo si MERCADO LIBRE autoriza podemos entregar en puntos estratégicos o directamente en nuestro establecimiento, de esta manera podemos proporcionarte algunos servicios que necesites con herramienta especializada para el montaje de una llanta, activación de batería o algún otro servicio para que puedas utilizar tu producto adquirido de una forma correcta. ¿Facturan?Claro que si, todos nuestros productos incluyen IVA, una vez recibida la mercancía es importante que te pongas en contacto con nosotros para que el área de facturación emita tu factura lo antes posible, (máximo de entrega de factura 48 horas).Es importante que sepas que la compra únicamente puede ser facturada en el mes en el que se compro, también te pedimos que nos escribas un mensaje con todos tus datos de facturación o nos envíes tu constancia de situación fiscal actualizada dentro del ticket de tu compra. IMPORTANTE: debes saber que todos los pedidos que estén validados en la plataforma antes de las 14:00 serán enviados el mismo día. Pedidos que se reciban el día Sábado después de las 12:00 pm o Domingo serán enviados hasta el día Lunes Horarios de atenciónLunes a Viernes de 9:00 AM a 19:00 PMSábados de 9:00 AM a 13:30 PM