Políticas de compraEl equipo de Alfa Plants Shrimps México agradece tu confianza y preferencia.Para continuar brindándote el mejor servicio, te pedimos nos ayudes a verificar los siguientes puntos para que obtengas la mejor experiencia en tu compra.Estamos para ayudarte a resolver cualquier duda que te pueda surgir.En Alfa Plants Shrimps México solo manejamos marcas con certificaciones y altos estándares de calidad, lo cual minimiza el riesgo de alguna falla en tus productos.En temporadas de calor o frio extremo, nuestras gambas van protegidas con aislantes térmicos o con hieleras.Todos nuestros accesorios, acondicionadores y demás productos son totalmente nuevos, originales y están sellados de origen.Nuestras gambas y caracoles se entregan completamente sanos.Todas nuestras plantas se encuentran totalmente libres de plagas y algas.Las fotos de plantas y gambas son de referencia para que puedas tener una idea más clara de la variedad de la misma, toma en cuenta que puede haber variaciones ligeras en los tamaños.Las plantas te pueden llegar tanto en estado sumergido, como en emergido. Considera que una planta en su estado emergido puede ser totalmente diferente en forma y color a como se verá una vez adaptada a su estado sumergido (las fotos que manejamos son de plantas en estado sumergido).En raíces, maderas y troncos viene especificado sus variedades y tamaño de largo promedio. Alto y ancho pueden variar al igual que su forma y densidad. Con mucho gusto, una vez realizada tu compra, podemos enviarte fotos de las piezas disponibles, solo déjanos inmediatamente un mensaje en tu compra para así evitar que se empaque antes de enviarte las fotos.Envíos1- Nuestros productos van empacados de la mejor manera, en cajas recicladas o reutilizadas para ayudar al medio ambiente y siempre van protegidos para evitar los daños causados por algún mal manejo en la paquetería.2- El servicio brindado por las paqueterías (manejo y logística de tu paquete) es 100% responsabilidad de la paquetería, cualquier pérdida, daño o retraso en las entregas causado por ellos es ajeno al equipo de Alfa Plants Shrimps México, por lo tanto, quedan fuera de nuestras garantías.GarantíasGarantizamos la calidad y la variedad de tus plantas, gambas y caracoles.Los productos electrónicos cuentan con seis meses de garantía directa con proveedor a partir de tu compra por defecto de fábrica. En caso de requerirla, se tiene que enviar el producto con el proveedor.Una vez que recibas tus gambas y plantas el manejo de ellas queda fuera de nuestra responsabilidad.En caso de requerir alguna garantía el costo de envió corre por tu cuenta.Si realizaste tu compra mediante entrega y necesitas realizar algún cambio, devolución o garantía, se realizará en el mismo punto en el que recibiste tu entrega.Si tu compra es con entrega personal, te recomendamos revisar tus productos al momento, ya que una vez que lo recibas, queda estipulado que estás conforme con ellos y ya no contarás con algún tipo de cambio o devolución.En caso de cualquier defecto en los productos que recibiste, por favor, envíanos las evidencias en un lapso no mayor a 48 horas para que el equipo de Alfa Plants Shrimps México valorare la situación. No incluye seres vivos.RECOMENDACIONES1- Cuando recibas tus gambas o caracoles, te sugerimos los aclimates de la mejor manera para ayudarlos en su recuperación y adaptación a su nuevo hogar.2- Las gambas pueden estresarse con facilidad durante el viaje y probablemente cuando las recibas se vean pálidas o sin color, sin embargo, tomando en cuenta el punto 1 de ¨Recomendaciones¨, tomarán su color periódicamente.3- Al momento de recibir tus plantas, te recomendamos enjuagarlas con agua de grifo e ingresarlas al acuario con la iluminación adecuada, prendida durante 36 horas continuas de manera directa y que ninguna otra planta o decoración obstruya el paso de luz a tus nuevas plantas para facilitar su recuperación. Después de este procedimiento, puedes iniciar con tu fotoperiodo de manera normal.4- Al recibir tu raíz, madera o tronco puedes solo lavarlo e introducirlo, si no quieres que suelte taninos hay que hervirlo. La madera flotará durante unos días hasta que absorba el agua.