CONDICIONES DE GARANTÍA-En caso de que el producto recibido no coincida con la orden de compra realizada no debes abrirlo ni manipularlo.-Si tu producto funciona con fallas debes contactarnos dentro de los tiempos establecidos para la devolucion del paquete y el reembolso de tu dinero, el producto no deberá ser usado.-Si te arrepentiste de la compra, del color o quieres devolver por algún motivo que no atañen al funcionamiento o imperfecto de un producto, la garantía y reembolso no aplicará aun dentro del tiempo valido en caso de que el producto este abierto, manipulado o usado.- Todo debera devolverse en el estado original como se recibio.para aclarar el tema de voltaje 1.- En relación a su comunicación TIS-CONAE 0122/97 sobre la publicación en el Diario Oficial de la Federación del proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-014-ENER-1997 "Eficiencia energética de motores de corriente alterna, monofásicos, de inducción, tipo jaula de ardilla, de uso general, en potencia nominal de 0,180 a 1,500 kW. Límites, método de prueba y marcado", y de la que solicita nuestra opinión sobre el valor de la tensión de prueba, me permito presentar a su atención los siguientes comentarios:Como participantes en la elaboración del proyecto de norma, hicimos los estudios, consultas y concertaciones necesarios para determinar la tensión de prueba.Se concluyó que no existen inconvenientes técnicos para efectuar las pruebas con cualesquiera de las diferentes tensiones monofásicas, siempre y cuando en la placa del motor se reporten los valores de eficiencia correspondiente a la tensión de prueba seleccionada.En consenso fue que 127V era más representativo, no obstante que a 115V se mostrarían valores más altos y por lo consiguiente más atractivos comercialmente.La tensión de suministro en las zonas servidas por CFE, es principalmente 120V y en el área servida por LyFC es 127V. Estimamos que a nivel nacional las tensiones de alimentación son 50/50%, con tendencia a aumentar a favor de 120V.