Gracias por su compra, estamos trabajando para que su producto llegue lo antes posible.ATENCIÓN!!La garantía no cubre fallas debido al mal uso, reparaciones o mantenimientos incorrectos, mala instalación, alteración y/o modificaciones que usted le haga al producto.Todos nuestros productos van checados y funcionando al 100%OJO!!Si el producto que usted recibió es diferente a lo que se muestra publicado, llegó dañado por paquetería o salió defectuoso, pero es muy raro porque todo va checado antes y muy bien empaquetado. Debe de ir a la sección de compras en el detalle de su cuenta, ahi le aparecerá un botón que dice: Devolver gratis.(SI NO LE APARECE ESA OPCIÓN) Desde los tres puntos al lado derecho verá la opción devolver producto, luego de eso le aparecerán varias opciones para que inicie la devolución, debe elegir la opción "Es lo que pedí pero no me sirve"; o me arrepentí de comprarlo y al hacer ésto, se agilizará ya sea el cambio de su producto, o devolución de su dinero.Antes de iniciar un reclamo, permítanos solucionar el problema y así pueda tener una excelente experiencia de compra.